西安启典市场研究有限公司

服务客户

一、新产品开发模型

我们采用NPD（New Product Development）新产品开发模型    新产品开发一般流程：  新产品开发模型的应用价值： 1、开发什么样的产品 2、新产品的最佳属性及利益组合如何 3、如何使现有产品更准确的满足顾客需求 4、如何进行产品定位 5、确定新产品的潜在消费群 6、新产品对老产品的影响 7、产品线的扩展可能会减少现有销售量，该怎么办 8、哪个竞争对手对我们的新产品或服务最为敏感 9、如何制定营销战略 10、哪些特点和利益应作为宣传的重点 11、提供何种水平的支持可以使销量最大化 12、如何应对竞争环境的改变    我们的研究思路：

二、产品定位模型研究

我们的产品定位方法： 1、产品特色定位 2、产品利益定位 3、产品使用时机定位 4、使用者类型定位 5、与竞争品牌对比定位 6、价格定位 7、产品类别游离定位（强调自己“不是什么”） 8、综合定位。综合利用以上方法来进行产品定位。 9、确定产品定位并对其综合评估   我们的产品定位模型应用： 1、基于全面营销环境的产品定位，因而更全面和有实践意义。 2、基于特定目标消费者基础上的产品定位。因而更细致和准确。 3、采用更精确和细致的数据分析方法来对产品进行精确定位。 4、在精确定位基础上，发展可供客户直接操作的完整的营销策略。

四、产品研究

市场机会的分析 1、产品是否满足消费者需要 2、产品相对于竞争对手的优势 3、目标市场的规模 4、对消费者需求的深层次理解 5、向消费者传递的信息 6、与竞争对手相区别  包装研究 产品投放或改进过程中，西安启典市场研究提供包装的测试研究，分析来自消费者的评价和印象，为企业提供包装带来的预先市场反应。分析的角度覆盖以下几个方面： 1、 在店面陈列中，调查许多产品共列时的醒目程度； 2、 就待测包装，研究消费者的选择比例； 3、 研究不同包装在消费者心中的形象； 4、 包装所反映的产品、企业形象及购买产品的消费者形象产品定位与市场营销的吻合点； 5、 在店面陈列中，调查许多产品共列时的醒目程度。   2、 产品的价格调整与销售额预测； 3、 对客户而言，价格是反应消费行为最敏锐的营销变量，价格又直接决定着市场占有率和收益。 渠道研究 1、 了解同类产品市场流通的主要渠道； 2、 渠道利益分配的机制； 3、 渠道分销能力； 4、 渠道覆盖范围； 5、 渠道客户的顾客满意度情况； 6、 渠道客户激励机制调查； 7、 促销活动涉及与评估； 8、 道动力驱动分析； 9、 铺货特征分析； 10、主要销售区域的区域特征； 11、促销的种类、形式与效果评估； 12、经销商满意度、忠诚度分析； 13、经销商销售行为神秘顾客监督。 产品卖点与广告策略 1、 渠道推广策略； 2、 提高销售额的改进措施； 3、 广告提升策略。 定价研究 1、 新产品即将上市的最佳价位；

五、品牌研究

品牌形象研究 1、 未提示状态下第一提及知名度、未提示知名度、提示知名度 2、 品牌知名度指数 3、 品牌认知渠道 4、 品牌的广告印象，广告评价 品牌忠诚度 1、承诺消费者、情感购买者、满意购买者、习惯购买者、无品牌忠诚度者的构成比例 2、品牌的总体满意率、品牌美誉度 3、品牌接触率、使用率、购买率、占有率、再次购买率、再次推荐率及原因 4、品牌渗透率、品牌流失率、品牌忠诚度 5、品牌缺憾 品牌定位 1. 理想品牌及首选品牌比率 2. 测试品牌对购买商品的影响程度 3. 运用度量表技术及模糊评价技术测试目标消费者对品牌形象的评价 4. 使用判别分析对目标品牌及其主要竞争品牌的属性评价值进行分析，形成品牌定位图 5. 应用SWOT分析技术研究进行品牌定位 品牌联想 1、品牌对应之拟人、拟物联想 2、由品牌联想到的形容词或句子 新品牌建立技术 主要是考虑产品特性、服务的目标客群产生购买行为的影响要素为出发点，确定品牌的符号形 象，内在属性，与目标客群的沟通渠道等。 品牌优质化程度评估 主要对现有的品牌从品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想等方面进行客观评估，确定品牌的调整方向。

六、广告研究

广告研究注重广告实际效果的测量，尽可能的揭示、评估广告的告知作用，广告产出的购买推动力。 广告定位测试      广告定位测试通常是在广告创意前进行的。广告定位测试的目标就是测试广告受众对“XX ”广告 概念定位的反应，或者在多个定位中选择出最适合的定位，这个过程是十分必要的。在实际操作过程中，启典通常采用焦点小组座谈会的方式进行定量测试，或者采用小样本量的定量问卷调查。 广告创意测试     广告创意测试的目标主要是对广告概念创意、文案、故事版本、图像或者影像进行受众人群的测试，使广告在未投放前就可预测到投放后的传播效果。 广告传播测试     广告传播测试适用于在广告投放的初期和中期。测试的目标主要是评估广告传播信息的能力，包括广告到达率、广告频次、广告回忆率、品牌知名度、品牌美誉度、受众人口特征分析等。评估的结果可以指导媒体和发布时段选择，以及修正新版广告的内容与形式等。 广告跟踪测试     广告跟踪测试的目标是监测广告不同投放期内传播效果的变化。通常情况下，广告主不能直接判断销售额的变化中哪些是广告的贡献，因此往往依赖于广告对其他可变变量的影响。 广告测试指标分类     广告研究注重广告实际效果的测量，尽可能的揭示、评估广告的告知作用，广告产出的购买推动力。

七、满意度研究

为了培育和增强产品或服务对客户的吸引力与竞争力；寻找改进策略，预测客户需求的变化，发现新的细分市场或提高销售额；发现企业对满意度研究的需求具有多样性。西安启典可以根据客户的不同需求，进行客户、员工以及公共事务满意度调研，量身定制研究方案，提供真实客观有效的分析和解决方案。 客户满意度研究     每个客户的需求和意见都对企业起到重要作用。为此，西安启典尽量将每个客户都纳入到调查体系中。充分发挥在线调研低成本，高效率，跨区域的特点，增加了调查成果的科学性和说服力。 员工满意度研究 员工的满意度和企业的竞争力息息相关，专项调查显示：员工满意度每提高5%，企业盈利随之提高2.5%,这表明提高员工满意度对企业发展有着直接和深远的影响。 公共事务满意度研究     公共事务满意度调查是评价政府及非营利性机构的政务及绩效的有效手段，它能够帮助相关机构了解自身服务的成功之处和存在问题，对其进一步提高行政效率、实现向服务型组织转变起着相当重要的作用。

八、数据采集

本项服务针对产生海量数据的企业，如银行、超市、商场等通过数据挖掘消费者需求以及产品市场规律。 定量研究                 1、入户访问(Door-to-door) 2、电话调查 3、街头拦截访问(Central Location Survey) 4、中心地点调查 5、邮寄调查 6、日记式/计帐式调查 7、固定样本跟踪调查 8、零售店监测 9、市场观察及记录 定性研究 1、专家深访 (Specialist Research) 2、专业人士座谈会(Focus Group Discussion) 3、消费者座谈会 4、特殊群体座谈会 5、互动式座谈会 6、案头研究（Desk Research）

九、管理咨询

安启典以切合企业实际情况、适应企业实际运作为出发点，为企业提供管理咨询服务，包括企业战略咨询、运营咨询、营销管理咨询、人力资源管理咨询、业务流程管理咨询、信息化规划咨询。
企业战略咨询
    现代企业的生存环境随着市场成熟，企业在成长与发展过程中承受着来自各方的压力。企业市场环境决定了企业盈利能力乃至生存能力，因此，每一个公司必须明确选择战略，以战略为核心，正确选择发展方向、占据最具有吸引力的竞争位置，协调在企业经营运转过程中的各项工作及目标有序完成，保证企业的延着轨道稳定成长与发展。总成本领先战略；差异化战略；专一化战略是现有战略制定中常用的三种通用战略制定思路。这些战略的目标是使企业的经营在行业竞争中高人一筹：在一些行业中，这意味着企业可取得较高的收益；而在另外一些行业中，一种战略的成功可能只是企业在绝对意义上能赢得微利的必要条件。任何一种战略在制定后，只要有效地贯彻，并全力以赴，为支持这一战略进行有效的组织安排，则该战略将对企业整体运筹中产生总体指导作用。
企业运营咨询
    在企业运营中将实现战略目标分为若干步骤，并制定出完成各步骤工作所需进行各项工作的计划。根据企业发展需要分别制定短期、中期、长期经营规划及三年、五年及十年经营计划。根据计划目标设定各阶段企业运营指标并细化至企业各职能部门中，形成部门职责及部门工作考核参考信息。
    通过对各项运营指标设立，包括：财务预算制定与控制管理指标、销售预测信息系统的健全与控制指标、生产管理指标系统优化等关键指标体系的建立健全等。企业管理者通过对上述各项关键指标的控制，实现对企业整体运营的控制。
    企业处在不同运营阶段，根据市场变化及竞争环境变换，调整产品结构或产品技术等，以增强企业核心竞争力。因此在新产品、新技术的研发与改进工作中，有效的项目管理不但有益于提高项目研发效率、研发质量，同时更有利于企业及时抓住市场机遇，及时推出新产品或技术，占据市场先机。为此立项时，对项目市场潜力的分析、研究及投入产出的衡量，是准确立项的前提，同时也是保证企业资金有效投入所必须要做的工作。
营销管理咨询
    通过对企业现状的准确诊断，发现企业在现阶段经营中所需解决的问题与有待改善的部分，提出具有较强针对性的实施方案，大大提高项目实施的准确性与有效性。以此为项目基础，将企业中多头绪、繁杂的营销工作进行调整与改造，最终帮助企业形成一套完整的、具有很强操作性且适合企业本身情况的营销管理流程及管理体系。帮助企业最终达到完善的客户（销售）网络、提高品牌知名度、美誉度，组成高素质、高水平的销售团队，降低不合理费用，从而达到提高销售额和企业利润并更好的完成企业发展计划的目的。